A quanto asserisce Altroconsumo, è oltremodo "penalizzante per il consumatore l'incontrollabilità di quanto si paghi chiamando un GSM perché non si conosce l'operatore del chiamato, né quali opzioni siano attivate su quel numero".
L'Associazione ha chiarito che i profili tariffari in vigore sono più di 300 e oggi tra le tariffe praticate sui contratti ricaricabili, gli SMS hanno un costo, nella maggioranza dei casi, di 15 centesimi a fronte degli 8-12 centesimi riferiti all'80% dei vecchi contratti.

Altroconsumo ha esaminato i due profili tipici utilizzati in telefonia mobile:

Primo profilo
Se viene considerato un profilo di consumo di 64 telefonate al mese suddivise in modo equo nelle ore della giornata e della settimana e di durata media di 2 minuti, riscontriamo che la tariffa meno cara è Vodafone Autoricarica Immediata con EuroBonus con un bolletta mensile di 20.68 euro, tariffa comunque non più attivabile. La prima tariffa attivabile in questo momento ha una bolletta a 25,71 euro ovvero ben il 24 % in più.
Se vengono prese in esame le prime 30 tariffe meno care per questo profilo notiamo che solo 8 sono ancora attivabili, ciò dimostra che negli anni sono state introdotte tariffe sempre più care, rispetto a quelle attivabili prima del 2002.

Secondo profilo
Prendendo in considerazione un profilo di consumo di 64 telefonate al mese ma raggruppate in maggioranza nelle ore serali e durante il week end e con una durata media di 1,5 minuti di giorno e di 5 minuti la sera, rileviamo che la tariffa più economica è Tim tariffa Rossa con un bolletta mensile di 44,87 euro, tariffa non più attivabile. La prima tariffa attualmente attivabile ha una bolletta a 51,46 euro ovvero il 15 % in più.
Se vengono prese in esame le prime 30 tariffe più economiche, riferite a questo profilo, riscontriamo che solamente 8 sono ancora attivabili, ed anche in questo caso si ha la conferma che nel corso degli anni le nuove tariffe introdotte hanno subito aumenti, rispetto a quelle attivabili prima del 2002.

"Altroconsumo precisa quindi che "L'attuale caos tariffario nel quale si trova il consumatore è ormai insostenibile. La complessa articolazione dei diversi piani tariffari, con condizioni diverse a seconda del destinatario della telefonata, con privilegio per le chiamate verso lo stesso operatore (on-net) rende quasi impossibile al consumatore poter fare un confronto tra essi" "